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ASSISTENZA CLIENTI

L’assistenza ai consumatori è garantita senza un limite massimo di richieste.

Ti daremo assistenza relativamente a:

  • Informazioni necessarie alla corretta fruizione del servizio.
  • Dubbi sulle procedure di acquisto di prodotti e servizi.
  • Eventuali malfunzionamenti della piattaforma.
Per ulteriori dettagli, visualizzate il tutorial.

Per i singoli ordini, MARIANO.MARKET non ne gestisce direttamente il processo.

 

Pertanto, ti rimandiamo ai contatti diretti del venditore, relativamente a:

  • Disponibilità della merce o del servizio ordinati.
  • Tempi di evasione.
  • Modalità di consegna.
  • Eventuali resi.

Se ti serve aiuto per usare MARIANO.MARKET chatta con noi cliccando sull’icona Facebook Messenger che trovi in fondo a ogni pagina!

assistenza clienti

Table of Contents

Registrazione Cliente
  • Accedi al sito lombardia.market
  • Clicca sul bottone “Accedi” in alto a destra:
  • Nella sezione “Registrati“, inserisci la tua mail e una password a tua scelta. Poi clicca su “Registrati“:
  • Si apre la finestra del tuo account:
  • Nel menu di sinistra, clicca sul bottone “Dettagli account”
    Qui devi inserire i dati richiesti nei campi con l’asterisco (campi obbligatori). Puoi anche, a tuo piacimento, cambiare la password in qualunque momento.
  • Sempre nel menu di sinistra, clicca sul bottone “Indirizzi”.
    Qui devi inserire i dati richiesti nei campi con l’asterisco (campi obbligatori). Puoi inserire il tuo indirizzo di spedizione  (se diverso, puoi specificare l’indirizzo di fatturazione).
Benissimo, ora puoi iniziare a fare i tuoi acquisti su LOMBARDIA.MARKET
  • Clicca sul menu in alto alla voce “Negozi”.
  • In questa schermata trovi tutti i negozi e le attività del circuito di LOMBARDIA.MARKET
    Scegli il tuo negozio e clicca sul bottone “ENTRA”.
  • Se preferisci navigare all’interno delle categorie, per trovare il prodotto che stai cercando, clicca sul menu “Tutte le categorie“.
  • Clicca quindi sul prodotto o servizio che desideri acquistare. 
    Seleziona la quantità.
    Clicca sul bottone “Aggiungi al carrello“:
  • Puoi accedere al tuo carrello, in ogni momento dall’apposita icona:
  • Nel tuo carrello sono riepilogati i tuoi acquisti, pronti per essere confermati.
  • Puoi modificare le quantità da acquistare, cliccando poi sul bottone “Aggiorna carrello
  • Se hai un coupon di sconto, puoi inserirlo nell’apposito campo.
  • Una volta terminato, clicca sul bottone “Procedi con l’ordine
  • Si apre la schermata in cui vengono riepilogati i tuoi dati di fatturazione/spedizione e dell’ordine. Attenzione: si apre un pop-up in alto a sinistra con la richiesta di autorizzazione alla geolocalizzazione. Se accetti, il sistema in automatico compila il campo “Luogo della consegna” (obbligatorio). Se non accetti, dovrai inserire tu manualmente il paese di destinazione.
    Clicca sul bottone “Effettua ordine“.
Hai bisogno di fare un reso? Ecco come devi fare.
  • Clicca in alto a sinistra sul bottone “Il mio account”.
  • Nel menu di sinistra, clicca su “Ordini”. Qui puoi visualizzare gli ordini che hai effettuato e in corrispondenza di quello che ti interessa, clicca sul bottone “Rimborso
  • Compare una schermata in cui puoi inserire la tua richiesta di reso. Puoi richiedere un “Reso completo” dell’ordine oppure selezionare nel menu a tendina la voce “Reso parziale”.
    Quando hai terminato, clicca sul bottone “INVIA”
  • Per monitorare i tuoi resi, clicca sempre sul menu di sinistra del tuo account, alla voce “Ordini”. Una volta che il reso sarà processato, comparirà la scritta “Rimborsato” relativamente all’ordine interessato.
Supporto
  • Se hai bisogno di aiuto relativamente ai tuoi acquisti (ad esempio: info sui prodotti, richieste speciali, consegne, ecc), puoi fare la tua richiesta direttamente al negoziante:
  • Clicca sul bottone “Fai una domanda” (che trovi all’interno della scheda prodotto) o “Contatta” che trovi nella pagina dei negozi:
  • o “Contatta” che trovi nella pagina dei negozi:
  • Si apre una schermata in cui puoi digitare la tua richiesta. Al termine, clicca sul bottone “INVIA

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